Pour toute demande d’intervention, vous devez suivre la procédure de demande d’aide personnalisée en ligne dans l'ENT.

En cas d’urgence ou d’impossibilité d’usage du service de tickets, vous pouvez nous contacter également :

Ces contacts directs, ne dispensent pas de l'obligation de création d'une demande dans l'ENT, qui sera faite à postériori, une fois l'accès au service rétabli ou l'urgence traitée.

Ces tickets sont très importants pour assurer la traçabilité de nos interventions. Ils sont également une source d'informations pour traiter les problèmes reccurents. Enfin, ils sont des indicateurs d'activité dans nos missions d'assistance.